サポート事例 1

サポート依頼の詳細
  • サポート日時 : 2000年3月7日〜
  • サポート場所 : 依頼者自宅
  • サポート依頼元 : 依頼者が社会福祉協議会へ連絡し、そこでパソボラを紹介されたそうです。
  • サポート用件
    1. 機種選定のアドバイス
    2. 必要なソフトのインストール
    3. PCの操作法
    4. ネット接続等
  • 依頼者のパソコン使用環境
    1. 機種 : IBM Aptiva 2190-7M5
    2. OS : Windows98SE
    3. 特殊ソフト : PCTalker
サポート用件の理由
依頼者は視覚障害(全盲)の方であり、ご自身での機種選定や、初期設定は不可能ということで、パソボラでサポートを行いました。
パソコンの使用目的
ラジオ番組をきいていた際、視覚障害の方がパソコンを使う ことで、色々な情報を得られることを知り、パソコンを使用したくなったそうです。WEB上で、視覚障害者の方へ情報発信をしていきたいそうです。
操作事項
  1. 機種選定のアドバイス
  2. VE98のインストール
  3. PCTalkerを操作していただいた。
  4. ネット接続モデムの動作確認
    以後、数回にわたりソフトウェアの操作方法会得等の練習を行いました。
経過
依頼者からメーリングリストにメールが流れるようになるまで上達しました。