【区分  】: サポート
【活動日】: 2007年7月28日
【時間  】: 16時から16時50分
【場所  】: さかど療護園パソコン室
【件名  】: NOD32の正規登録ができない他
【報告者】: 町田 
【参加者】: 町田

【内容】:
1. NOD32の正規登録ができない。
   SSさんの場合は、パスワードは正確に入力したが、IDが体験版と正規登録
   では、同じだと思い、IDを修正していなかった。IDもメールで送られてき
   たものにしたら正規登録できた。

2. SIさんの場合は、一緒に正規登録できた。しかし、各種設定画面に移行
   しようとすると、パスワードを尋ねる窓が開いた。今思うに、S1さんが
   独自のパスワードで保護しているように思う。

3. SAさんとIさんは、正規版購入にサイトから挑戦。
   サイトを読んでも難しいとのこと。確かに体験版からの正規版購入方法は、
   またダウンロードを促すような文が先にあって分りにくい。
   体験版を運用している場合は、手順3に進むのコメントを入れていただく
   ように、メーカー様に依頼した。

4. Iさんは、テンキーでマウス操作しているが、ダブルクリック機能の
   テンキーの+が機能しなくなった。コントロールパネルのマウスのダブル
   クリックの速度が最大になっていたので、少し下げて解決。

5. ISさんのPCは、スタンバイにして席を立ち、戻ってみると、マウス操作で
   表示が戻らないとのこと。電源管理をみると、モニター電源OFFの時間が
   設定されていたので、なしに設定した。

【決定事項】:
 /

【課題】:
 NOD32は、私も試用していて、なかなか調子が良いと思っています。
ただ、サイトの手順が改善が欲しいと思った。

[体験版をダウンロード]したいと思い、そのサイトにいくと、STEP1で、ダウンロードがある。
ダウンロードすると、セットアップをしたくなり、セットアップをする。
IDパスワードを要求されるが、体験版だからと無視してしまいやすい。このまま試用した場合は、
ワクチンは更新されない。

STEP1をスクロールすると、STEP2があり、
体験版用のユーザ名、パスワードを登録いただいたメールアドレスへお送りしますので、
下記に普段お使いのメールアドレスを入力していただき「体験版申し込み」ボタンを押してください。
とあります。

STEP1と2を逆に表示してはとメーカー様にお願いした。

[体験版から正規版]へしたい場合のサイトを開いた。
サイト左のメニューのユーザー登録はどうも違う。個人のお客様/ダウンロード
版購入方法と進む。
手順2には、プログラムとマニュアルをダウンロードしてください。
とある。えっ?またダウンロードするの?と思ってしまう。
結局ここは無視して、手順3項の支払い方法のところに進めばよいことが
分った。コンビに支払いの場合、後日ハガキが来て、コンビニで支払い、
その後、登録メールアドレスにIDとパスワードが送られてくる。

【感想】:
 会員の中で、NOD32を試用して1ヶ月過ぎて、警告メッセージをご覧になった
方はいらっしゃいますか?
また、体験版ともいえど、IDパスワードの設定をされましたか?
不安な方は、NOD32を開いてシステムログを開き、赤い警告が無いかを
ご覧になってください。赤い警告のままですと、ワクチン更新はされて
いませんので、要注意ですね。

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20070730