【区分 】: サポート 【活動日】: 2007年7月28日 【時間 】: 16時から16時50分 【場所 】: さかど療護園パソコン室 【件名 】: NOD32の正規登録ができない他 【報告者】: 町田 【参加者】: 町田 【内容】: 1. NOD32の正規登録ができない。 SSさんの場合は、パスワードは正確に入力したが、IDが体験版と正規登録 では、同じだと思い、IDを修正していなかった。IDもメールで送られてき たものにしたら正規登録できた。 2. SIさんの場合は、一緒に正規登録できた。しかし、各種設定画面に移行 しようとすると、パスワードを尋ねる窓が開いた。今思うに、S1さんが 独自のパスワードで保護しているように思う。 3. SAさんとIさんは、正規版購入にサイトから挑戦。 サイトを読んでも難しいとのこと。確かに体験版からの正規版購入方法は、 またダウンロードを促すような文が先にあって分りにくい。 体験版を運用している場合は、手順3に進むのコメントを入れていただく ように、メーカー様に依頼した。 4. Iさんは、テンキーでマウス操作しているが、ダブルクリック機能の テンキーの+が機能しなくなった。コントロールパネルのマウスのダブル クリックの速度が最大になっていたので、少し下げて解決。 5. ISさんのPCは、スタンバイにして席を立ち、戻ってみると、マウス操作で 表示が戻らないとのこと。電源管理をみると、モニター電源OFFの時間が 設定されていたので、なしに設定した。 【決定事項】: / 【課題】: NOD32は、私も試用していて、なかなか調子が良いと思っています。 ただ、サイトの手順が改善が欲しいと思った。 [体験版をダウンロード]したいと思い、そのサイトにいくと、STEP1で、ダウンロードがある。 ダウンロードすると、セットアップをしたくなり、セットアップをする。 IDパスワードを要求されるが、体験版だからと無視してしまいやすい。このまま試用した場合は、 ワクチンは更新されない。 STEP1をスクロールすると、STEP2があり、 体験版用のユーザ名、パスワードを登録いただいたメールアドレスへお送りしますので、 下記に普段お使いのメールアドレスを入力していただき「体験版申し込み」ボタンを押してください。 とあります。 STEP1と2を逆に表示してはとメーカー様にお願いした。 [体験版から正規版]へしたい場合のサイトを開いた。 サイト左のメニューのユーザー登録はどうも違う。個人のお客様/ダウンロード 版購入方法と進む。 手順2には、プログラムとマニュアルをダウンロードしてください。 とある。えっ?またダウンロードするの?と思ってしまう。 結局ここは無視して、手順3項の支払い方法のところに進めばよいことが 分った。コンビに支払いの場合、後日ハガキが来て、コンビニで支払い、 その後、登録メールアドレスにIDとパスワードが送られてくる。 【感想】: 会員の中で、NOD32を試用して1ヶ月過ぎて、警告メッセージをご覧になった 方はいらっしゃいますか? また、体験版ともいえど、IDパスワードの設定をされましたか? 不安な方は、NOD32を開いてシステムログを開き、赤い警告が無いかを ご覧になってください。赤い警告のままですと、ワクチン更新はされて いませんので、要注意ですね。 ───────────────────────────── 20070730