【区分  】: サポート
【活動日】: 2007年4月15日、2007年5月20日
【時間  】: 13時頃から16時、16時頃から17時30分
【場所  】: 川越市依頼者宅
【件名  】: パソコンの設定
【報告者】: 田中
【参加者】: /
 
【内容】:
  
■4/15

新規購入パソコンの設定
1.パソコン設定　音声読み上げソフト等　ok
2.プリンタ　
接続用ケーブルが梱包されておらずドライバー設定のみ　ok
3.インターネット(レオパレスネット)　
ホームページ接続確認　ok、
メールは設定するもNG→時間切れにて継続

■5/20　続き

1.プリンタ　
ケーブルが届いていたので接続し、動作確認　ok
2.インターネット　　
パソコンヘルパーさん?がこの間に来てもらったようで、LAN接続がはずされており、パソコン環境も変わっていた。
→LANケーブル長が不足するため、延長コードを購入し接続。
環境再設定。(前回は延長コードがついていたのだが?)
ホームページはok
メールはエラー51?で今回もNG、マニュアルがないため、
エラー内容不明、依頼者に用事ができたこともあり、中止。

【決定事項】:
 /

【課題】:
  マニュアルがないため、エラー内容が不可。
使用可能になるのが接続後24時間なのでこの制限なのか、登録の不具合なのかは不明。場合によってはMM2のエラーメッセージか?

【感想】:
  MM2等専用ソフトの知識習得が必要と感じた。

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20070520