【区分  】: サポート
【活動日】: 2007年9月27日
【時間  】: 13時30分から15時30分
【場所  】: 依頼者宅
【件名  】: MMメール2で、件名と本文が読まれない。
【報告者】: 稲川 
【参加者】: 稲川
            電話サポート:三瓶、宇佐美、アドバイス:岩渕
【内容】:
 ■  ＭＭメール２で、件名と本文が読まれない。

  ．今回は、事前に岩渕さんのアドバイスと、当日の三瓶さんと宇佐美さんの電話によるサポートがとても有効でした。

  ．前回のサポートでは、PCトーカーを最新版にすることで、タブ操作でインターネットの読み上げができるようになったが、
    PCトーカーと連動している、MMメールは、「MMメール2のほうもバージョンアップすれば、解決できると思う」の、
    判断に誤りはなかったが、

    1.Tさんのパソコンの現状は、
       X-Mailer: MM-Mail2 Ver1.22 [WinXP] PC-Talker XP 6.14

    2.現状のMM-Mail2 Ver1.22 に対して、最新版Ver.2.06をインストールしたが、
      件名、本文はあいかわらず読まなかった。

    3.ツール・全般的な設定・音声で、
      「音声読み上げをしない」にラジオボタンがオンであったのを、
      「自動選択」にしたことにより、タブで件名や本文が読めるようになった。

    4.2007年3月から、PCトーカーXPにMMメール2以降のバージョンの更新にあたっては有料になった。

    5.結果、MMメール2を起ち上げるときに、最新版のバージョン2以降はバージョンアップ料が必要で、
      新しいパスワードの取得が必要のメッセージが出るようになった。

    6.MMメールを一つ前の無料更新可能Ver1.34に戻す方法もあるが、
      依頼者にはこれまでの状況を説明し、今後の操作を気持ちよく保つためにも最新版Ver2.06の更新の判断を委ねた。

    7.MMメール発売元に振込の手続きを取ることになり、新しいパスワード取得のサポートをした。

    8.IDの登録に関しては次回にする。 

【決定事項】:
 / 

【課題】:

   1.MMメール2を読んでいる時に赤字の文字列になるが、見えにくいのでそれを変えたい。
   2.アドレス帳のグループ分け。
   3.ソフト「老眼マウス」の拡大文字を画面上の表示になるようにしたい。
 

【感想】:
 現状のソフトのバージョンと最新情報の把握も大事なことがわかった。
 
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20071011