【区分  】: サポート
【活動日】: 2009年4月13日
【時間  】: 14時から18時15分
【場所  】: 依頼者宅
【件名  】: 会員kさん(視覚障害)無線LANの設定
【報告者】: 酒井
【参加者】: 3人(サポーター2名、お友達1名)+1人(接続業者)
            福田き、酒井(以上サポーター)、須田(お友達)他

【内容】:
 【依頼内容】

(1) 既存の環境(デスクトップでインターネット)に無線LANステーションを追加して新規ノートパソコン1台を
   無線で使えるようにしたい。

(2) 当日プロバイダー変更する。業者の接続サービス(デスクトップのみ)が実施した後の新環境で
   (1)の無線接続を使えるようにしたい。

【実施結果】

(1) 無線LANの設定
    ノートパソコンに無線LANステーションのSSIDと暗号コードを設定する。
    (ガイドしながら依頼者本人が実施)・・・完了

(2) 既存(YBB)のADSLネットに無線LANステーションを接続、
    ノートパソコンからインターネット接続できることの確認(サポータ実施)・・・・完了

(3) コーヒーブレイク  お友達到着。おいしいお菓子を堪能

(4) 接続業者(OCN)到着。プロバイダ接続変更作業。新メールアドレスの決定。
    メール(MMメール)の設定変更。接続確認テスト(業者が実施)・・・完了
(5) ノートパソコンの新メールの設定。確認テスト(サポータが実施)・・完了

(6) 後かたづけ。重要情報と不要情報に分けて依頼者に保存をお願い・・完了

【決定事項】:

(1) 依頼者自身の手で新メールアドレスから発信する。

(2) 依頼者自身の手で新ノートパソコンからメール、ネット利用を試みて頂く。

(3) フォロー講座に出席して今後の不明点等を習得する。

【課題】:

(1) 既存プロバイダー(YBB)の機器を業者の方がはずしてしまったので、
    YBBの契約を残しても接続変更が簡単にできなくなった。  出来るだけ早くYBBの解約を忘れないで実施すること。

【感想】: 
結果的に4時間いたことになりますが、実際のサポートは2時間程度でした。
おやつ食べたり、楽しい話をしたり、待ち時間の間、依頼者、サポータとも苦にならずに過ごせたことがラッキーでした。
おやつ差し入れて頂いたお友達に感謝・感謝です。

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[管理用:sprt090413] 20090413