Iさんのパソコン利用環境の再導入


【区分  】: 訪問サポート
【活動日】: 2009年12月08日
【時間  】: 18時30分から21時30分
【場所  】: 坂戸市にお住まいの視覚障害者、Iさん宅
【件名  】: Iさんのサポート
【報告者】: 広沢
【参加者】:  酒井、広沢

【内容  】:
依頼内容
    修理から返ってくる初期状態のPCを以前のように使えるようにしたい。
    盲導犬用の特別なペットフードもネット購入をしていたので年末に備え注文をしたい。
    今週末(土曜)にはPCが修理から返ってくる。

・デスクトップ型  機種のOSは、VISTA  
・初期設定
・導入したいソフト  高知システム音声ソフトetc
・ネット接続一式 


依頼者に確認の結果
(1)PCトーカーの導入
(2)インターネットの接続
だけかと思いましたが実際には
(3)ウイルスソフト・・スマートセキュリティの導入
(4)キーボード接続のドライバの導入
(5)マイメール2の導入と設定
という希望があることが判明。

自分で設定を覚えたいとのことなので、今回は短時間で無理せずに2時間でできる範囲にしたい。

まずは、周辺機器の配線などをサポートしながら本人にやってもらった。
 1、本体と外付けハードディスクへ電源コード接続
 2、本体と外付けハードディスクをeSATAケーブルで接続
 2、本体DVI端子へ、ディスプレイを接続
 3、本体ミニ・ジャックへ、ディスプレイ・スピーカーラインの接続
 4、本体DVI端子へ、大型テレビを接続
 5、本体LAN端子へ、ルーターからのケーブルを接続
 6、本体、音声光端子と大型テレビを接続
 7、本体USB端子へ無線キーボード＆マウスの受信機を接続


次に、本体電源投入。
 8、ウィンドウズ・ビスタのセットアップ(言語、時間の設定など)
 9、インターネット、接続確認  →閲覧OK
10、ヤフーをホームページに設定
11、PC-トーカーVISTAをインストール
12、マイメールⅡをインストール
13、メールの設定などをバックアップ先からリストア  →送受信OK
   (始め、ビスタが外付けドライブを認識していなかったため、リストアできなかった)
14、ノートン製品の完全アンインストール(プログラム→NortonInternetSecurity→アンインストール→Norton製品の完全アンインストール
15、ウィンドウズの機能の一部無効化(インストールのとき、うるさい確認が無いように「ゲーム」以外のチェックを外した)
    参考URL→  http://yakushima-tonbo.com/windows/vista/Vista_keiryo.htm
16、スマートセキュリティ(NOD32の後継ソフト)のインストール
    →  インストール後、インターネットとメールが使えるか確認
17、スマートセキュリティのユーザー登録  ←  パターンのアップデートに失敗(原因不明)

【決定事項】:
  /


【課題】:
・スマートセキュリティー不具合の解決
・無線キーボード＆マウスのドライバ、インストール
・大型テレビへの画像出力
・光音声出力とミニジャックからの出力の違いを探り、大型テレビのスピーカーに一本化する

【感想】:
  最後のユーザー登録までは、ほぼ順調でしたが画龍点睛を欠くような結果になりました。
ご本人は、これからホームページ作成の勉強をしたいという希望をお持ちでしたが、基本的な
ことをどうやって学んだら良いのか、迷っておられました。

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[管理用:sprt091208] 20091209