【区分  】: 訪問サポート
【活動日】: 2010年11月06日
【時間  】: 14時〜16時30分
【場所  】: Kさん宅
【件名  】: 自宅のパソコントラブルへの対応
【報告者】: 三瓶
【参加者】: 筒井、須田、三瓶

【内容  】:

1. デスクトップ

95Readerがファイル名を正しく読まない。
バージョンアップの適用で対応できることを確認しました。

2. ノートパソコン

MS Word 2007でPC-Talkerの読み上げが働かない。
セキュリティーレベルを「全てのマクロを有効にする」にしたがNG。
何度かマイサポートからの音声読み上げを有効にするを試したがNG。

バックアップを取っていなかったので三瓶が預かりました。


【決定事項】:

 バックアップを取って、リカバリーを実行する。


【課題】:

課題が残る。
来年バージョンアップが行われる予定。

【感想】:

 想定以上にうまくいきませんでした。(トホホ)

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