【区分 】: 訪問サポート 【活動日】: 2020年01月26日 【時間 】: 2:00〜6:30 【場所 】: さかど療護園パソコン室 【件名 】: 修理と新しいパソコン設置 【報告者】: 清水 【参加者】: 岩渕さん。 吹井さん。清水。 【内容 】: 〇サポート報告。 サポート者。 岩渕さん、吹井さん、Windows7修理。Windows10へ取り替え。 〇サポートの内容。 1. Windows7修理・Windows10に交換と引っ越し作業。 Windows7パソコンの電源を入れる。相変わらずピーピー音出る。音の数により故障個所が違うとのこと。 すぐに、Windows7の横カバーを開ける。 メモリではないかと、2個のメモリ取り外し、綺麗に掃除する。 また元の所に差し込み、電源プラグと電源ボタンおす。 ピーピー音直らない。 片方のメモリを取り外し電源ボタンおす。 見事に起動する。結果、メモリの損傷とわかる。 破損メモリ基板を取り出しもう一度、よく掃除する。 接触不良ではないかと、数回抜き差しする。 また元の所に差し込み、電源プラグと電源ボタンおす。 ピーピー音直らない。 結局、メモリの基板破損している原因で起動しなかった。 僕が使用するくらいなら1個のメモリで充分とのこと。 とりあえず、1個にする。 これまでの作業時間。30〜40分くらい。 * 吹井さんより 旧マシンのメモリは4枚で、その内1枚が壊れていました。 従って、3枚入っています(1GBx3=3GB) 2. データの引っ越し。 Windows7のハードディスク取り外す。 吹井さんが持参した ハードディスクの変換機?(引っ越し機)をWindows10のUSBに差し込む。 引っ越し機にWindows7のハードディスク差し込む。 変換機ハードディスクからWindows10新しいパソコンへデータ等を引っ越しする。 その時間、40分くらいかかる。 Windows10デスクトップをWindows7旧バージョンの画像にしてくれる作業。 (トップページの画像、今まで使っていた、Windows7バージョンの画像) 岩渕さんが持参した、USBを新Windows10のUSB差し込む。 その時間、20分くらいかかる。 3. 本人持ちワードオフィス、Windows10パソコンに入れる作業。 ワードオフィスのパスワードが何回試しても、違っているのかダウンロードできない。 結局。 マイクロソフトより、新しいパスワードを入手する。 新しいパスードだが、なかなか入れず、ダウンロードできない。 結局、要した時間が30〜40分くらい。 4. インターネットの設定。 お気に入り等の引っ越し。 トップページ、ヤフーの設定。 キーボード、点キーの設定。固定キー。スピード。マウス大きさ。かな変換。等の設定。 5. 本人持ち、筆まめソフトを入れてもらう。 ソフトはスムーズに入る。 Windows7と同じ環境設定にしてくれる。 時間がかかり、岩渕さん、吹井さんには、申し訳ないことする。 二人とも技術者ということがわかる。脱帽だ。 ありがとうございました。 使用時間、2:30〜6:30くらいまで 6. 合間をみながら。 別件でのノートパソコンの修理。 起動不能。初期化もできない状況。 データを取り出せない状況。 ノートパソコンを分解しハードディスクを取り出す。 【決定事項】: Windows10への設置。 Windows7の修理 【課題】: エクセル、フリーソフトのダウンロード。 nod32。今まで入っていたので。 ソフトのダウンロード。 【感想】: 岩渕さん。吹井さん。 二人とも持ち場のプロであり、設定や修理がスムーズに進む。 感謝しています。 ───────────────────────────── [管理用:sprt200126]